🚚 Omilo Kargo ve Teslimat Politikası

Omilo olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesi adına kargo ve teslimat süreçlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz:

⚡ Sipariş Hazırlık Süresi

• Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişleriniz aynı gün; saat 14:00'ten sonra, hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişleriniz ise takip eden ilk iş gününde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.

📦 Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo

• Sitemiz genelinde dönemsel olarak belirli bir tutar üzerindeki alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.

• Ücretsiz kargo limitinin altında kalan siparişleriniz için net kargo ücreti, ödeme (Checkout) sayfasında şeffaf bir şekilde sepetinize yansıtılır.

🗓️ Teslimat Süresi

• Kargoya verilen siparişleriniz, teslimat adresinizin lojistik durumuna bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Not: Kargo firmalarının yoğun olduğu kampanya dönemlerinde veya olumsuz hava koşullarında bu sürelerde küçük esnemeler yaşanabilir.

📍 Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiği an, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası gönderilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak kolayca takip edebilirsiniz.

💔 Hasarlı veya Eksik Kargolar

• Omilo ürünleri size ulaşana kadar bizim güvencemiz altındadır.

• Kargo paketini teslim alırken lütfen kontrol edin. Eğer pakette gözle görülür bir hasar, yırtılma veya ezilme varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.

✉️ Destek ve İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru, gecikme veya talebiniz için bize destek@omilo.store (veya kendi iletişim e-postanız) üzerinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!